Politique de confidentialité
Solooke SAS, en qualité de responsable de la plateforme, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et aux autres normes en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, et conformément à la loi n° 34/2002, du 11 juillet 2002, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), vous informe qu’elle a mis en œuvre les mesures de sécurité nécessaires, de nature technique et organisationnelle, afin de garantir et protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données collectées.
Version applicable à partir du 01 Septembre 2021
Solooke apporte une attention particulière à la protection des données à caractère personnel. Il s’agit d’une des priorités absolues et d’une des valeurs essentielles de Solooke d’être transparent, d’être un acteur de confiance et de veiller au respect et à la sécurité de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet et de l’application mobile exploités par Solooke SAS. Il est important de noter que cette politique forme un ensemble contractuel.
Dans le cadre de la mise à disposition de nos Services (Site et Application mobile), nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD») et dans les conditions exposées ci-après.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous enregistrant sur les Services Solooke, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité. Si vous en refusez les termes, veuillez vous abstenir d’utiliser les Services proposés par Solooke SAS.
Finalité de la collecte de données
Solooke peut utiliser les données obtenues avec le consentement de l’utilisateur (via le site internet ou l’application mobile) aux fins d’essai, de recherche, d’analyse et de développement de ses Services. Cela permet d’en accroître la sécurité, les performances et de concevoir de nouvelles fonctionnalités.
Avec votre consentement lorsqu’il est requis, vos données sont aussi susceptibles d’être traitées pour analyser vos préférences et vos habitudes, réaliser des statistiques, améliorer votre expérience et interaction avec l’application.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et de l’application mobile et répondre à vos demandes spécifiques. L’unique donnée personnelle (indirecte) que nous collectons est votre adresse mail. Cette collecte a pour but de pouvoir nous assurer du fonctionnement de nos Services. Il n’est en aucun cas question d’utiliser cette donnée pour entrer en contact direct avec vous, sans votre accord préalable. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
1.1 Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel ?
En fonction de la façon dont vous interagissez dans l’application ou sur le site, Solooke est susceptible de collecter vos données selon les modalités décrites comme suit :
Solooke collecte vos données directement auprès de vous lorsque notamment vous remplissez un formulaire d’inscription ou que vous vous adressez à la Société (par exemple en lui adressant un courrier électronique)
Solooke collecte indirectement vos données lorsque vous naviguez sur l’Application ou le site internet. Lorsque vous communiquez des données à Solooke, il vous appartient de vous assurer qu’elles sont exactes et complètes. Le cas échéant, vous devez les mettre à jour.
Les données présentées comme obligatoires sont nécessaires à la gestion de votre demande et pour nous permettre de vous fournir les services de l’Application. Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué sur les formulaires ainsi que les éventuelles conséquences en cas de défaut de réponse.
1.2 Quelles données sont collectées ?
Les données pouvant être collectées sur l’application mobile ou le site internet de Solooke, avec le consentement de l’utilisateur, sont les données (personnelles ou non) suivantes et font l’objet d’un traitement visant les finalités suivantes) :
Données des formulaires et du profil utilisateur
Pour pouvoir s’enregistrer comme “utilisateur” de l’application et/ou effectuer certaines actions sur le site internet ou l’application mobile (par exemple pour entrer en contact avec Solooke), l’utilisateur doit s’enregistrer en fournissant une série d’informations dont Solooke a besoin pour fournir ses services. Sur le formulaire de collecte des données à caractère personnel sont spécifiées les données dont la communication par les Utilisateurs est obligatoire, et le refus, de la part des Utilisateurs, de les fournir entraîne l’impossibilité de s’enregistrer comme Utilisateur (dans le cas du formulaire d’enregistrement) ou bien d’effectuer l’action souhaitée (par exemple, entrer en contact avec Solooke). En outre, le fait que l’utilisateur soit enregistré sur l’application implique d’avoir un profil avec des champs ouverts dans lesquels l’utilisateur peut indiquer ce qu’il juge utile (sauf par rapport aux données interdites indiquées plus bas).
Les données demandées dans le formulaire d’enregistrement sont les suivantes : (1) email ou données de début de session sur un compte de réseau social, (2) nom d’utilisateur, (3) mot de passe dans le cas où un email est utilisé pour s’enregistrer, (4) Sexe.
Les données demandées dans le formulaire de contact sont les suivantes : (1) nom et prénoms, (2) adresse email, (3) numéro de téléphone et (4) objet du message.
Lorsque l’Utilisateur fait une demande de badge de certification, il doit envoyer un document prouvant son identité (carte d’identité ou permis de conduire). Ce document n’est pas conservé par Solooke, il est supprimé dès la validation ou le refus du badge de certification.
Données fournies par des entreprises tierces
L’utilisateur peut choisir de ne pas remplir le formulaire d’enregistrement, mais de s’identifier sur l’application via des comptes utilisateurs de services fournis par des entreprises tierces, telles que Facebook, Inc. ou Google ou encore Apple. Sachez que dans tous les cas, ces entreprises ne fourniront pas certaines données concernant l’utilisateur, conformément à leurs politiques de confidentialité et/ou de cookies (auxquelles l’utilisateur a préalablement donné son consentement). Solooke déploiera tous les efforts possibles pour ne pas accéder à plus de données que celles nécessaires pour garantir à l’utilisateur une bonne expérience ainsi que le bon fonctionnement du site internet et de l’application.
Données traitées automatiquement par l’Application
Lorsque vous utilisez l’Application, celle-ci accède automatiquement à une série de données et d’éléments stockés dans l’appareil mobile sur lequel vous l’installez. La majorité des systèmes d’exploitation informent l’utilisateur avant d’autoriser le téléchargement de l’Application et certains d’entre eux permettent à l’utilisateur de limiter ces accès (quoique cela puisse empêcher le fonctionnement normal de l’Application). La version actuelle de l’Application utilise les accès suivants (avec le traitement des données à caractère personnel que chaque accès implique) : (1) accès aux photographies et fichiers multimédias de l’appareil, (2) accès à la caméra de l’appareil, (3) informations sur la connexion WiFi de l’appareil, (4) identifiant de l’appareil, (5) paramètres de langue et de pays de l’appareil et (6) la géolocalisation de l’appareil.
Données associées à la navigation
Lorsqu’un utilisateur accède à l’application mobile et/ou le site web, Solooke collecte des données associées aux habitudes de navigation de chacun des utilisateurs. Ainsi, toutes les actions effectuées par l’utilisateur sur le site internet ou l’application (par exemple, afficher une publication d’un autre utilisateur, enregistrer un produit, etc.) associées à l’ID utilisateur, à l’adresse IP, aux informations générales sur l’appareil et le système d’exploitation / de navigation, la date et le temps, et les identifiants d’autres éléments associés à cette action (par exemple, l’identifiant de la publication qu’ils ont aimé).
Données associées à la Politique relative aux cookies
Consultez notre politique relative aux cookies sur notre site web.
Données concernant vos communications
Lorsque vous nous envoyez une communication, nous collectons des métadonnées à propos de celle-ci (heure et date de l’appel ou du message email, identité de l’émetteur et du destinataire, données techniques) et les dates figurant dans n’importe quelle communication entre l’utilisateur et Solooke.
Données incluses dans les contenus d’utilisateur
Lorsqu’un Contenu d’utilisateur est publié, nous collectons toutes les données personnelles incluses dans le dit Contenu (telles que définies dans les Conditions d’utilisation), lesquelles seront traitées par l’entreprise au nom et pour le compte de l’utilisateur
données interdites: dans tous les cas, il est interdit de fournir à Solooke ou de publier sur l’application (en particulier, mais non exclusivement dans les Contenus d’utilisateur), tout contenu enfreignant une interdiction ou une limitation établie dans les Conditions d’utilisation (en particulier, mais non exclusivement, l’interdiction d’utiliser les données à caractère personnel — de l’utilisateur lui-même ou de tiers — contenant des informations sensibles relatives à des personnes identifiables ou identifiées, telles que : origine raciale, appartenance à un syndicat, religion, idéologie ou orientation sexuelle, données relatives à la santé, ou données relatives aux antécédents judiciaires, procédures et sanctions ou amendes découlant desdites procédures ou manquements à des obligations pécuniaires).
L’utilisateur garantit (à) l’authenticité et la véracité de toutes les données (en particulier, mais non uniquement celles à caractère personnel) qu’il fournit via le site internet ou l’application mobile que ces données à caractère personnel reflètent sincèrement sa personne ou qu’il a l’autorisation de la personne concernée pour utiliser lesdites données, (c) et qu’il tiendra à jour les informations fournies à Solooke de façon à ce qu’elles reflètent à tout moment sa situation réelle, et qu’il est le seul responsable des déclarations fausses et inexactes qu’il ferait, ainsi que du préjudice en découlant pour Solooke ou des tiers.
2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.
Par ailleurs, il vous incombe d’assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n’oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.
3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?
3.1 Partage de vos données personnelles
Solooke réalise des cessions de données à des tiers qui effectuent le traitement et la manipulation de ces données ainsi que des transferts internationaux pour la même finalité. L’utilisateur accepte expressément la cession de ses données, limitée aux finalités indiquées dans le présent document.
Les Utilisateurs sont conscients, consentent et se déclarent informés du fait que conformément à leur paramétrage et à leurs actions sur le site internet ou l’application, certaines données à caractère personnel (dont l’utilisateur lui-même décide quelles elles sont), pourront être consultées ou visualisées par d’autres Utilisateurs du site internet ou de l’application conformément à la présente Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation, pour les finalités de fourniture du Service conformément à ce qui est prévu dans les Conditions d’utilisation. Les informations que vous nous fournissez via l’application seront stockées sur les serveurs de Solooke.
Conformément au RGPD, tous les transferts de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant par la Commission européenne ont fait l’objet de conventions de flux transfrontière conformes aux clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne (
Sauf dans le cas où un tiers vous demande d’accepter une charte de confidentialité et des conditions d’utilisations qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre de nos Services. Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.
3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée maximale de 36 mois (3 ans) pour les utilisateurs considérés comme inactifs et n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente Politique de confidentialité et dans le respect des lois et règlements.
5. Solooke en tant que sous-traitant du traitement
L’utilisateur, dans le cadre de l’utilisation qu’il fera des services fournis par Solooke via le site internet ou l’application, pourra inclure des données à caractère personnel de tiers ou propres (« données de contenus ») dans les dits Contenus d’utilisateur qu’il publiera. L’utilisateur est le seul responsable de ces données de contenus, en qualité de « Responsable du traitement ». Solooke lui fournit un service de traitement de ces informations au nom et pour le compte de l’utilisateur, en qualité de « sous-traitant » afin de lui permettre d’utiliser le site internet ou l’application et de fournir les services qu’il offre via le site internet ou l’application.
En sa qualité de « sous-traitant », Solooke (a) met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver les données de contenus contre tout accès, perte, destruction, utilisation ou divulgation non autorisée ou illicite ; (b) traite exclusivement les données de contenus conformément aux instructions données par l’utilisateur, qui comprennent le paramétrage de son Compte utilisateur et des indications (« clics » sur la le site internet ou l’application) concernant ce matériel spécifique, (c) n’utilise pas les données de contenus à d’autres fins que celles liées au déploiement des Services ou conformément aux instructions données par l’utilisateur, (d) ne communique pas les données de contenus, pas même en vue de leur conservation, aux tiers (nonobstant cela, si les instructions d’un Utilisateur consiste en ce qu’un Contenu d’utilisateur soit publié et fasse l’objet de recommandations, Solooke exécutera bien entendu lesdites instructions et autorisera l’accès aux Utilisateurs desdites données de contenus, en recommandant éventuellement la visualisation de ces Contenus d’utilisateur).
A l’expiration ou en cas de résiliation du présent Contrat pour un motif imposant la suppression du Compte utilisateur de l’utilisateur responsable de ces données de contenus, Solooke cessera d’utiliser les données de contenus et les détruira. Solooke se réserve le droit, avant de supprimer ces données, de les bloquer pour la durée pendant laquelle Solooke est susceptible d’être soumise aux responsabilités découlant du traitement des données. Dans le cas où vous détecteriez qu’un autre Utilisateur utilise sur Solooke vos anciennes données de contenus sans y être autorisé, vous devez en informer Solooke, car Solooke ne surveille, n’édite ni ne contrôle les Contenus d’utilisateur.
L’utilisateur responsable des données de contenus déclare et garantit disposer de tous les consentements nécessaires des personnes dont les données à caractère personnel seront traitées conformément à la présente clause (y compris le transfert international des données de ce sous-traitant ou les Utilisateurs de la Plateforme résidant dans les pays à partir desquels il est possible d’y accéder). L’utilisateur responsable des données de contenus indemnisera Solooke et la dégagera de toute responsabilité quant à toute réclamation, dommage ou perte qu’elle pourrait subir et lié au traitement des données à caractère personnel de tiers traitées conformément à la présente clause.
6. Quels sont vos droits ?
En tant qu’utilisateur/personne concernée, vous pouvez demander à exercer les droits suivants à l’égard de Solooke en envoyant une lettre à l’adresse postale 6 rue des jardins – 60500 Chantilly (en indiquant en objet : « RGPD : Droits de la personne concernée », et en joignant une photocopie de votre CNI ou tout autre document d’identité de valeur légale équivalente – ces données ne seront pas conservées par Solooke elles n’auront vocation qu’à valider votre identité), ou par email à contact@solooke.com
Droit d’accès: permet à la personne concernée de connaître et d’obtenir des informations sur ses données à caractère personnelles soumises à traitement.
Droit de rectification et d’effacement: permet à la personne concernée de corriger les erreurs et de modifier les données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression: permet à la personne concernée d’effacer les données inappropriées ou abusives.
Droit d’opposition: droit de la personne concernée à refuser le traitement de ses données à caractère personnel ou de faire cesser le traitement.
Limitation du traitement: entraîne le marquage des données personnelles conservées, en vue de limiter leur traitement futur.
Portabilité des données: communication des données objet du traitement à la personne concernée, afin qu’il puisse les transmettre à un autre responsable, librement.
Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (y compris l’élaboration de profils): droit de la personne concernée à ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur le traitement automatisé et produisant des effets sur elle ou l’affectant significativement.
En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué antérieurement au retrait de celui-ci. Vous avez également le droit de présenter une réclamation devant l’autorité de contrôle si vous estimez qu’il a été porté atteinte à vos droits en matière de protection de vos données.
7. Pouvons-nous modifier la Politique de confidentialité ?
Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment. Il est vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés.
Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas certaines modifications substantielles apportées à la présente Politique de confidentialité, vous devez arrêter d’utiliser le Site et l’application mobile.
8. Délégué à la Protection des données et contact
Pour toute question concernant vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez supprimer votre Compte, merci de nous contacter à l’adresse postale suivante : 6 rue des jardins – 60500 Chantilly (en indiquant « Vie Privée – Protection des données »), ou par email à contact@solooke.com